核心提示：在商业社会中，很少有公司敢于自揭伤疤，还扒开自己的伤口给人看，阿里巴巴可以说是绝无仅有的。

　　在商业社会中，很少有公司敢于自揭伤疤，还扒开自己的伤口给人看，阿里巴巴可以说是绝无仅有的。

　　根据以往的商业记录，大多数公司习惯了报喜不报忧，在错误面前要么遮掩，要么轻描淡写；即便被媒体揭露出来，也恨不得将所有的错误推到“临时工”身上———这几乎成为一条不成文的“经验”：保住面子才能保住饭碗。

　　但一家不敢正视自己错误的公司，谁又会相信它能为它的顾客负责？谁又愿意相信它能拥有持久的生命力？

　　海尔在创业初期，发现一个批次的冰箱中有76台不合格，张瑞敏并没有将这些产品降价处理，而是让员工当众将这些冰箱砸掉，谁生产的谁砸。

　　张瑞敏说：“只有砸的心里流血，才能长点记性。”事实证明这一举动是对的，由此之后，海尔从一个小作坊企业成长为知名品牌。

　　阿里巴巴此次事件真的是负面吗？

　　以笔者个人浅见，这是一件非常好的事情！

　　马云在发表的公开信中说，“成非凡之事，必有非凡之担当。今天阿里巴巴面临的问题就是所有年轻公司成长中的痛苦，也是企业发展之路必须付出的代价。”马云疾呼，“很痛！但我们别无选择！如果今天我们没有面对现实，勇于担当和刮骨疗伤的勇气，阿里将不再是阿里，坚持12年的梦想和使命就成了一句空话和笑话！”

　　今天阿里巴巴将这些错误晒出来，不仅仅是为了提醒集团内的其他子公司未来不要出现同样的问题，更是给所有的中国企业一个反思，成为其他公司的警示。

　　马云之所以值得公众尊重，不在于他有钱，也不在于他做慈善，而在于他的商业价值观：“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器。我们一直坚守让天下没有难做的生意的使命，客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”

　　古语有云：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧”，任何一家公司在发展的过程中都会遇到各种沟沟坎坎，缺乏勇气的公司没准在一条小溪面前就会栽倒，而一家具备勇气，具备担当的公司即便面临万丈深渊也能一跃而过。

　　所有的中国企业都应该感谢阿里巴巴为大家上了一课，尽管这堂课很沉重，但也让人看到了希望。敢于正视自己的人和企业是自信而伟大的，希望更多的企业能像阿里巴巴一样，从这一刻开始走向伟大。

　　马云震怒 卫哲辞职：祸起阿里千名供应商欺诈

　　2月21日，阿里巴巴B2B公司CEO卫哲与COO双双离职，成为继Groupon入华后的又一颗资讯炸弹。据了解，事件的源自1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务。这是该公司董事会主动发起的“客户资质独立调查行动”的阶段性结果。

　　阿里巴巴B2B公司（1688.HK）宣布，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，该公司CEO、COO为此引咎辞职。阿里巴巴表示，公司决不能变成一家仅以赚钱为目的的机器，违背公司价值观的行为丝毫不能容忍。

　　阿里巴巴董事局主席马云，随后在致阿里巴巴全体员工的邮件中表示，经过调查，除发现B2B公司的中国供应商签约客户中，部分客户有欺诈嫌疑外，有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台。

　　尽管阿里巴巴B2B公司公告说，上述不诚信事件未对该公司相关财务期间构成任何重大财务影响，但其当日股价仍下跌3.47%。

[NextPage]

　　“中国供应商”客户涉嫌欺诈事件遭曝光

　　来自阿里巴巴B2B公司信息显示，从2009年开始、贯穿2010年全年，该公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。虽然从2010年第三季度开始，B2B公司已经开始关闭涉嫌账号并采取措施以图解决问题，但上述投诉仍未绝迹。

　　近一个月前，B2B公司董事会委托专门的调查小组，对上述事件进行了独立调查。经查实，2009、2010年两年间分别有1219家（占比利1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。上述账户已经被全部关闭，并已提交司法机关参与调查。

　　在董事会的调查环节中，有迹象表明B2B公司直销团队的一些员工，为了追求高业绩高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台。先后有近百名销售人员被认为负有直接责任。这些人员将按照公司制度接受包括开除在内的多项处理。

　　针对B2B高层管理团队在上述事件中的尽职情况，B2B公司董事会称，虽然管理层从2010年第三季度开始关闭涉案中国供应商的账户，并采取行动以图解决问题，而新的诈骗账户也明显下降，但董事会认为，这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才得以解决。

　　阿里巴巴史无前例人事变动

　　2月21日下午，阿里巴巴B2B公司在港交所公告披露，公司CEO兼总裁卫哲和COO李旭晖，因“中国供应商”客户涉嫌欺诈一事，引咎辞职。原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用。

　　淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务。支付宝CEO彭蕾将兼任阿里巴巴集团CPO职务。陆兆禧本人确认，将充分投入个人时间以履行好阿里巴巴B2B公司CEO的职务。

　　有分析人士认为，陆兆禧如主要负责阿里巴巴B2B，则目前兼任的淘宝网CEO职务，马云或启用新高管负责。陆兆禧只是临时负责过渡，阿里巴巴集团不排除B2B公司目前的董事会成员中任命新的CEO。

　　人事变动后，阿里巴巴董事会组成包括主席兼非执行董事马云，非执行董事蔡崇信、邹开莲、冈田聡良；执行董事武卫、邵晓锋、彭翼捷；独立非执行董事牛根生、郭德明、崔仁辅、关明生。

　　马云的痛苦、纠结和愤怒

　　马云在之后的公开信提到，这一个月来他很愤怒，也很痛苦，“对于这样触犯公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施扞卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！”

　　马云要求B2B团队必须进行深刻检讨，要拥有“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”。

　　“对于有才干的人离开公司，我感到非常痛心。卫哲和李旭晖愿意承担责任是非常值得钦佩的行为，我衷心感谢他们过去对本公司付出不懈的努力”，马云说，“这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价,很痛!但我们别无选择”。

　　马云说：“这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社会敢于承担责任的公司。这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走的更远，走的更好，走的更舒坦”。

　　马云甚至在邮件中大发感慨：“If not now？ when?!If not me？who?!此时此刻 非我莫属”。足可见到其震怒后的愤怒仍未平息。

　　阿里巴巴B2B的未来不明

　　阿里巴巴公司稍后表示，该公司还将继续行动，查找任何政策上、结构上、程序上和系统上的不足之处，以防止同类事件的再次发生。

　　阿里巴巴还表示陆兆禧会接手卫哲此前的工作。根据之前B2B公布的公司战略，该公司仍将在“为中国中小企业提供全面服务”的既定战略下，提升相关业务在全球的竞争力，为客户和股东提供持续的优质回报。

　　该事件也让互联网业内人士颇为震惊，不少互联网公司高管、知名媒体人士通过微博发表评论，称阿里人事“大地震”让人意外，但阿里集团更大的问题未来或将慢慢浮出水面，称马云做事总是出人意表，并不相信“卫哲下台的真正原因是不诚信的供应商客户比例上升”。“我认为卫哲还会在阿里巴巴体系中另有任用”。

　　还有观察人士认为，阿里模式不改变，换人也无法解决问题。并在微博中称阿里巴巴集团高管离职的场景再熟悉不过，黑色产业链或开始露出冰山一角。